Help jij inwoners graag goed op weg bij het regelen van zorg en ondersteuning? Houd je van korte lijnen en kun je snel schakelen? Kom dan bij ons werken als medewerker klantcontactcentrum (KCC) Maatschappelijke Dienstverlening. Gemeente Zevenaar; een middelgrote gemeente waar veel gebeurt én waar jouw groei centraal staat.

Waarom je bij ons wilt werken

•  Je werkt bij een middelgrote gemeentewaar veel gebeurt en de lijnen kort zijn: je kunt dus veel doen en daardoor écht impact maken. Zeker als medewerker KCC Maatschappelijke Dienstverlening, je bent het eerste aanspreekpunt voor vele inwoners van de gemeente Zevenaar met een hulpvraag.
• Jouw groei staat centraal: via de Zevenaar Academie en je persoonlijke leerpad blijf jij groeien.
• Jouw werkomgeving is uniek en inspireert: in de Turmac Cultuurfabriek liggen ontmoetingen altijd op de loer.

Dit doe je als KCC-medewerker Maatschappelijke Dienstverlening

Jij bent het visitekaartje van het Sociaal Domein van gemeente Zevenaar en eerste aanspreekpunt van inwoners op het gebied van Wmo, participatiewet en jeugdwet. Je staat  inwoners telefonisch te woord, maar beantwoordt ook de vragen vanuit het digitale kanaal. Je achterhaalt de eerste behoefte van de inwoner en handelt deze af. Het kan zijn dat jij hiervoor zelf voorlichting geeft, bijvoorbeeld over het proces van een vraag. In andere gevallen doe je een juiste uitvraag en zet je deze door naar één van de expertteams, zodat zij deze kunnen oppakken.

Daarnaast ondersteun je het sociale domein van de gemeente  administratief door het inboeken van aanvragen inkomensondersteuning, het  behandelen van aanvragen van gehandicaptenparkeerkaarten, het bijhouden van mailbox, het verwerken van post en door de administratieve verwerking van Wmo-meldingen.

Ook vorm je een duo met een collega van het Sociaal Domein, bijvoorbeeld een collega die over de hulp in de huishouding of jeugdhulp gaat. In deze samenwerking ga je na of informatie nog actueel is en onderzoek je hoe we als team Publiekszaken nóg meer kunnen betekenen voor de organisatie en onze inwoners.

Je gaat samenwerken met …

Samen met vijf collega’s ben jij KCC Maatschappelijke Dienstverlening, onderdeel van het team Publiekszaken van de gemeente Zevenaar. Het KCC is een belangrijk onderdeel van de dienstverlening van de gemeente. Het team is hecht en staat voor elkaar klaar; bij vrolijke en vriendelijke gesprekken maar ook wanneer dit niet zo is. Er wordt hard en serieus gewerkt, maar een lolletje op z’n tijd ontbreekt zeker niet.  

Wat jouw collega’s zeggen over werken bij de gemeente Zevenaar? Lees de verhalen van je toekomstige collega’s.

Aandacht voor jouw groei en ontwikkeling

Wanneer je start, bespreek je samen met je leidinggevende de wensen rondom jouw leerpad. Ook tijdens je loopbaan kun je continu blijven leren en is er ruimte en aandacht voor jouw ontwikkeling. Onder meer via de Zevenaar Academie, onze grote trots op het gebied van ontwikkeling. En blink je ergens in uit? Dan moedigen we je aan om zélf een training te geven via de academie. Leren van elkaar vinden we belangrijk.

Nog meer voordelen van jouw baan:

• Een salaris van maximaal €3.831,- bruto per maand voor 36 uur per week (salarisschaal 7).
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je brutosalaris, dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld opleidingen of extra verlof.
• Hoe duurzamer je reist, hoe hoger je reiskostenvergoeding. Reis je bijvoorbeeld te voet of met de fiets naar je werk? Dan ontvang je €0,40 per kilometer.
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag (in overleg met collega’s en/of teammanager).
• Je werkt in een ‘vast’ rooster, waardoor je altijd weet wanneer je werken mag.

• Een tijdelijk dienstverband, met zicht op een vast contract. Als je al vast in dienst bent van de gemeente Zevenaar dan blijft dit zo.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om vrije dagen bij te kopen of te verkopen.
• Een unieke werkplek in de Turmac Cultuurfabriek.

Wil je alles weten over jouw arbeidsvoorwaarden wanneer je kiest voor een baan bij de gemeente Zevenaar? Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.
 

Deze baan past bij je als je …

Jij bent klantgericht en communicatief vaardig. Door goed te luisteren achterhaal je de vraag achter de vraag en kun je zo het beste de inwoners verder helpen. Je hebt inlevingsvermogen en weet de communicatie stijl hierop aan te passen. Je hebt geduld maar weet ook eigen grenzen aan jouw gesprekspartner aan te geven wanneer nodig. Tot slot ben je positief kritisch en werk je graag samen met jouw collega’s aan het verbeteren en optimaliseren van jouw werk.  

Verder heb je:

• Mbo niveau 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal beginnende kennis of hoge affiniteit met wet- en regelgeving sociaal domein;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Aantoonbare goede digitale vaardigheden om in diverse applicaties te kunnen werken.

Het is geweldig als je op de vrijdagochtend kan werken.

Solliciteer nu!

Enthousiast over deze baan? Reageer uiterlijk zondag 12 januari 2025 via sollicitaties.087994@werkeningelderland.nl.

Heb je nog vragen over de functie? Bel of mail dan met Kathleen van den Elzen, teammanager Publiekszaken, via 0316 – 0316-595 111. Voor vragen over de sollicitatie- en selectieprocedure kun je terecht bij Anouk Gardien, corporate recuiter, via 0316 – 595 195.

Zo gaan we verder

• Je ontvangt binnen één week na sluiting van de vacature een reactie.
• De sollicitatieprocedure bestaat uit twee sollicitatiegesprekken. Deze voeren we graag met je op 21 januari 2025 en 23 januari 2025.