Zorg jij ervoor dat de inwoners van de gemeente Zevenaar antwoord krijgen op hun vragen over Zorg en ondersteuning?
Als medewerker KCC zorg achterhaal je tijdens het telefoongesprek de behoefte van de inwoner en vat je deze samen. Je onderzoekt of de vraag van de inwoner bij de gemeente thuishoort en je geeft informatie over de werkwijze van de gemeente.  

Waarom je bij ons wilt werken

• Je werkt bij een middelgrote gemeente waar veel gebeurt en de lijnen kort zijn: je kunt dus veel doen en daardoor écht impact maken.
• Jouw werkomgeving is uniek en inspireert: in de Turmac Cultuurfabriek liggen ontmoetingen altijd op de loer.
• We vinden het belangrijk dat jij goed in je vel zit. Daarom investeren we in een goede werk-privébalans én fijne ontmoetingen met open en oprechte collega’s die makkelijk bereikbaar zijn.

Dit doe je als medewerker Klantcontactcentrum zorg

Als medewerker KCC ben jij het visitekaartje van onze afdeling en ben jij de eerste die onze inwoner spreekt. Bereikbaarheid en toegankelijkheid zijn dan ook erg belangrijk.
Je hebt telefonisch en digitaal contact met inwoners die een vraag hebben over zorg en ondersteuning. Jij zorgt ervoor dat de vragen en meldingen voor de collega’s in de expertteams duidelijk zijn zodat zij deze voortvarend kunnen oppakken.
Je handelt administratieve werkzaamheden af zoals het inboeken van aanvragen Inkomensondersteuning en Wmo postaanvragen. Je houdt de mailbox bij en verwerkt de post voor de hele afdeling.

Je gaat samenwerken met …

5 collega’s in het team Klantcontactcentrum zorg. Met elkaar werken we met veel enthousiasme aan een goede dienstverlening voor onze inwoners. We vormen een hecht team, dat elkaar steunt en helpt waar nodig.

Wat jouw collega’s zeggen over werken bij de gemeente Zevenaar? Lees de verhalen van je toekomstige collega’s.

Aandacht voor jouw groei en ontwikkeling

Wanneer je start, bespreek je samen met je leidinggevende de wensen rondom jouw leerpad. Ook tijdens je loopbaan kun je continu blijven leren en is er ruimte en aandacht voor jouw ontwikkeling. Zo krijg je via een Insights Discovery-profiel meer inzicht in jezelf én anderen, en kun je diverse cursussen, trainingen en opleidingen volgen op het gebied van basisvaardigheden, persoonlijke ontwikkeling en deskundigheid. Onder meer via de Zevenaar Academie, onze grote trots op het gebied van ontwikkeling. En blink je ergens in uit? Dan moedigen we je aan om zélf een training te geven via de academie. Leren van elkaar vinden we belangrijk.

Nog meer voordelen van jouw baan:

• Een salaris van maximaal € 3612,- bruto per maand voor 36 uur per week (salarisschaal 7).
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je brutosalaris, dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld opleidingen of extra verlof.
• Hoe duurzamer je reist, hoe hoger je reiskostenvergoeding. Reis je bijvoorbeeld te voet of met de fiets naar je werk? Dan ontvang je €0,40 per kilometer.
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag.
• Veel flexibiliteit: je bepaalt deels zelf waar en wanneer je werkt. 
• Een tijdelijk dienstverband, met zicht op een vast contract. Ben je al in vaste dienst bij de Gemeente Zevenaar? Dan blijft dit zo.
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om vrije dagen te kopen of te verkopen.
• Een telefoon en/of laptop.
• Een unieke werkplek in de Turmac Cultuurfabriek.

Verder vinden we jouw gezondheid belangrijk. Daarom hebben we verschillende extra voordelen om vitaliteit op de werkvloer te stimuleren. Wil je alles weten over jouw arbeidsvoorwaarden wanneer je kiest voor een baan bij de gemeente Zevenaar? Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Deze baan past bij je als je …

Nieuwsgierig bent naar de mensen die met een vraag komen, goed kan luisteren, samenvatten en doorvragen. Je kan je inleven in de ander maar ook voldoende afstand houden om tot de kern van de vraag door te dringen. Daarnaast ben je nauwkeurig en vaardig in de beantwoording en het noteren van de vraag in de daarvoor ingerichte systemen. Je zorgt dat wachtrijen worden voorkomen. Je maakt snel en handig gebruik van internet, intranet en applicaties. Je draagt bij aan het up-to-date houden en uitbreiden van het kennissysteem. Ook onder hoge druk ben je klantvriendelijk en gastvrij.

Verder heb je:

• een MBO opleiding op niveau 4,
• een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van het Sociaal Domein en het KCC.
• kennis van de sociale kaart van Zevenaar is een pre.

Solliciteer nu!

Enthousiast over deze baan? Reageer uiterlijk 5 december 2023 via onderstaand mailadres

sollicitaties.064735@werkeningelderland.nl

Heb je nog vragen over de functie? Bel of mail dan met Wilma Boer, teamleider Toegang sociaal domein via (0316) 595 111 of w.boer@zevenaar.nl. Voor vragen over de sollicitatie- en selectieprocedure kun je terecht bij Lieke Ebben, medewerker P&O, via (0316) 595 111 of solliciteren@zevenaar.nl.

Zo gaan we verder

• Je ontvangt binnen één week na sluitingsdatum van de vacature een reactie.