Van een fysieke baan bij het gemeentelijke zwembad naar een kantoorfunctie als medewerker Inkomensondersteuning: Veronique pakt haar kansen en groeit door binnen de gemeente Zevenaar. Na meerdere rollen beoordeelt ze nu de aanvragen voor bijzondere bijstand. “Zo maak ik het verschil voor inwoners die het financieel moeilijk hebben. Daarbij maakt de diversiteit in dossiers mijn werk echt uitdagend. Elke dag leer ik iets nieuws.”
Vertel eens over jouw uiteenlopende functies binnen de gemeente?
“Ik startte in 2004 als allround zwemonderwijzer bij het zwembad in Lobith. Dat terwijl ik een administratieve opleiding als achtergrond heb. Mijn toenmalige afdelingsmanager bood me de kans om over te stappen naar kantoor. Daar begon ik als ondersteuner van beleidsmedewerkers. Later kwam daar de administratieve uitvoering van inspecties voor de kinderopvang bij en de uitvoering van de subsidies. Ik groeide zelfs door naar beleidsmedewerker.”
Je bent alleen niet bij zo’n beleidsrol gebleven. Hoe komt dat?
“Klopt, beleid maken was achteraf niet zo aan mij besteed. Laat mij maar doen! Zoals nu in mijn werk als medewerker Inkomensondersteuning. Inwoners vragen bij ons bijzondere bijstand aan, bijvoorbeeld voor tandartskosten of de zwemles van hun kind. Ik beoordeel hun dossiers van begin tot eind, kijk naar het inkomen en bereken of ze recht hebben op bijzondere bijstand. Superuitdagend, want iedere casus is anders. En bijzonder, omdat ik wat kan betekenen voor inwoners die het niet breed hebben.”
Krijg je wel eens reacties van inwoners die je hebt geholpen?
“Af en toe. Laatst legde ik een inwoner per mail uit welke stappen nodig zijn om zaken met de zorgverzekeraar te regelen. Toen kreeg ik als reactie: ‘Wat fijn dat je me geholpen hebt, nu weet ik eindelijk hoe het moet!’ Leuk is dat. We gaan er snel vanuit dat iedereen goed kan lezen of digitaal vaardig is, maar dat is niet zo. Ik denk graag met iemand mee en wijs ze op hulp die ze nog kunnen aanvragen.”
Wat mooi dat je zo kunt helpen. En wie helpt jou om je werk goed te doen?
“Mijn collega’s! Met z’n zessen vormen we een gezellig en betrokken team. Twee keer per week werken we op kantoor en bespreken we complexe dossiers. Zelfs mijn collega’s met jarenlange ervaring komen nog zaken tegen die ze niet eerder gezien hebben! Ook kan de wet- en regelgeving wijzigen. Fijn om dan samen een goede aanpak te bedenken.”
Een hoop variatie dus. Krijg je daar energie van?
“Zeker. Ik leer elke dag en zoek de variatie ook zelf op. Zo vind ik het leuk om een rol te spelen bij de verkiezingen, als stemtelleider bij het stembureau. Binnen de gemeente kun je veel kanten op. Dus als je wilt, kun je hier volop groei doormaken. Kijk maar naar waar ik begonnen ben en naar wat ik nu doe!”
Word jij collega van Veronique?
Wil jij samen met ons werken aan de toekomst van Zevenaar en een maatschappelijke bijdrage leveren? Bekijk onze vacatures en wie weet word jij onze nieuwe collega.