Afwisselend werk, een fijne werksfeer en volop kansen om te blijven leren. Precies die mix maakt dat Anita elke dag met plezier aan het werk gaat. In 2020 maakte ze de overstap naar gemeente Zevenaar, waar ze nu met een fijne club collega’s de backoffice vormt van de teams Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) en Jeugd. “Nog elke dag ben ik blij met mijn beslissing, ik heb hier écht mijn plek gevonden.”
Vertel Anita, waarom heb je je plek gevonden?
“Haha, eigenlijk heb ik altijd al gedacht: dit lijkt me een leuke werkplek. Ik woon zelf in Zevenaar en vind het een geweldige gemeente om in te wonen. En kennissen van mij werkten hier al met heel veel plezier. Het voelde destijds gewoon goed om te solliciteren. Ik was dan ook blij dat ik werd aangenomen, toen nog bij het klantcontactcentrum. Later solliciteerde ik voor een meer administratieve rol bij de backoffice. Dat illustreert wat ik zo waardeer aan deze organisatie: je krijgt kansen om stappen te maken die bij je passen.”
Je bent dus van de ‘voorkant’ naar de ‘achterkant’ gegaan. Waarom die stap?
“Ik heb in mijn loopbaan vooral functies gehad met klantcontact. Maar ik ben ook iemand die altijd wil blijven leren; ik wilde mijn kennis verbreden. Even iets nieuws. Bovendien sta je in een rol met veel klantcontact altijd ‘aan’. Natuurlijk hebben we het op de backoffice ook druk, maar het is anders werken. En dat bevalt me heel goed. Het leuke is bovenal dat ik nu het hele proces meekrijg: van melding tot oplossing.”
Wat doe je dan precies bij de backoffice, en wat vind je daar zo leuk aan?
“Ik ondersteun op administratief gebied de consulenten die inwoners begeleiden bij een hulpvraag. Bij de Wmo gaat het vaak om aanvragen voor huishoudelijke hulp, woningaanpassingen of hulpmiddelen zoals rolstoelen. Bij Jeugd gaat het bijvoorbeeld om pleegzorg, jeugdreclassering of begeleiding.”
“De consulenten zetten de hulp uit en dan komen alle gegevens bij ons binnen in een systeem. Wij voeren controles uit en maken de beschikkingen in orde. Daarin staat welke ondersteuning iemand krijgt en bijvoorbeeld voor hoeveel uur per week. Ook het berichtenverkeer met zorgleveranciers, huisartsen en bijvoorbeeld de jeugdbescherming loopt via ons. Er komt van alles voorbij. Dat maakt het zo interessant.”
Wanneer haal jij voldoening uit je werk?
“Mijn werk is superafwisselend, elk dossier is anders. De ene dag kan ik lekker doorwerken, de andere dag is er veel afstemming nodig met consulenten of zorgleveranciers. Wat voor dag het ook is, ik ga altijd tevreden naar huis. Dat komt omdat ik indirect inwoners vooruit help. Ik draag bij aan oplossingen voor mensen met een hulpvraag, ook al is het administratief. Dat doe ik overigens samen met 4 backoffice-collega’s. Allemaal zijn we verschillend, en toch passen we erg goed bij elkaar. Die fijne sfeer vind ik heel belangrijk.”
Word jij collega van Anita?
Wil jij samen met ons werken aan de toekomst van Zevenaar en een maatschappelijke bijdrage leveren? Bekijk onze vacatures en wie weet word jij onze nieuwe collega.